سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع الموسعة

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. نضمن لكم سياسة استبدال واسترجاع عادلة تشمل جميع المنتجات التي نوفرها في متجرنا. نرجو قراءة البنود التالية بعناية لضمان فهم كامل للشروط والأحكام:

الحق في الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع هو حق مكفول لكل عملائنا. جميع المنتجات التي نقدمها قابلة للاستبدال والاسترجاع بما يتماشى مع الشروط الموضحة أدناه.

حالة المنتج

يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية التي تم شراؤه بها، مع الغلاف الأصلي والعبوة سليمة دون أي ضرر.

فترة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

يمكنك طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

للتواصل بشأن طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى استخدام صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال بنا عبر الأرقام الهاتفية الموضحة في الموقع.\

يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو كان تالفًا أو لا يعمل كما هو متفق عليه، سنقوم باستبداله بمنتج آخر مطابق دون أي تكلفة إضافية.

الحالات المختلفة لاسترجاع المبلغ

يتم رد كامل المبلغ المدفوع إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج المدرج في صفحة المنتج على موقعنا.

إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتج ولم يكن هناك أي عيب أو مشكلة واضحة، يتم خصم نسبة 30% من المبلغ المدفوع أو مبلغ.

مسؤولية استخدام المنتجات

نحن غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتجات أو توقعات غير واقعية لاستعمالها لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.

ضمان الشفافية والراحة

نحن نحرص على ضمان راحة عملائنا ورضاهم. وفي حال وجود أي استفسار أو اعتراض، نرحب بالتواصل معنا لحل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.